FAQ

자주 묻는 질문과 답변
은행/신용카드 문자가 입력되지 않아요
[설정]-[문자인식요청]에서 신고해주시면 최대한 빠르게 반영하겠습니다. 단, 개인이 전달한 문자는 카드내역은 분석대상에 포함되지 않으며, 카드사에서 보낸 문자만 인식합니다.

또한 삼성 스마트폰을 이용하시는 경우 삼성 스마트매니저에서 비주얼 가계부가 절전 설정되어 있지 않은지 확인해주시기 바랍니다. 스마트 매니저를 실행하신 후 [배터리]-[앱 절전의 상세정보]-[더 보기]에서 알림을 보내는 은행 앱과 비주얼 가계부 앱 모두를 '절전 해제'를 해주셔야 정상 이용이 가능합니다.

또한 알림의 경우 과거내역을 읽어오지는 못하며, 연동 이후의 기능만 자동으로 기록됩니다.

문자 대신 푸시 알림을 연동하고 싶어요
메뉴에서 [어플알림 연동]을 ON으로 설정해주시면 연동됩니다. 알림의 경우 과거내역을 읽어오지는 못하며, 연동 이후의 내역만 자동으로 기록됩니다.



단, 알림에 지출처가 표시되지 않는 경우(예: 우리은행 원터치 알림) [출금] 카테고리에 내용없음으로 기록되며, 별도의 카테고리 지정이 필요할 수 있습니다. 우리카드 이용자는 신용/체크 상관없이 [우리카드] 앱을 사용하시면 지출처가 표시되는 알림 수신이 가능합니다. 신한카드의 경우 S알리미 어플리케이션에서 우측 상단의 talk상담을 눌러 로그인, 뒤로가기 후 다시 우측 상단의 메뉴에서 [거래내역 통지함 설정]-[카드 거래 알림 설정]에서 [카드승인/결제예정금액 수신]에 체크하시면 지출처가 표시되는 카드사 알림 수신이 가능합니다.
특정 카드/계좌만 분석에서 제외하고 싶어요

[카드/계좌]–[카드] 또는 [계좌]에서 제외할 대상의 이름 오른쪽의 메뉴를 누릅니다. ‘분석에서 제외’를 눌러주시면 분석 대상에서 제외되고 어둡게 표시됩니다.


수입/지출 내역을 직접 입력하고 싶어요

메인화면 우측 하단의 + 버튼을 이용하여 직접 입력이 가능합니다.


시작일이나 결제일을 바꿀 수는 없나요?

[설정] – [시작일 설정] 에서 전체 분석에 대한 시작일 변경이 가능합니다. 또한 [카드/계좌]-[카드]에서 카드별 기준일 설정이 가능합니다.


다른 카드/계좌는 등록이 불가능한가요?

[카드/계좌]–[카드] 또는 [계좌]에서 + 버튼을 눌러주시면 카드 및 계좌를 추가할 수 있습니다.


수입/지출 상세 내역의 수단 설정화면에서도 가장 아래 + 버튼을 눌러 추가가 가능합니다.


반복지출을 입력하고 싶어요

상세 내역 화면에서 날짜 아래 반복 알림 설정을 누르시면 반복 설정을 적용할 수 있습니다.
반복지출을 삭제하고 싶으신 경우 우측 상단의 검색 버튼을 누르신 후, 하단의 [반복]에 체크하시고 검색을 실행하시면 반복지출 내용이 표시됩니다. 이 때 반복지출 내역을 터치하여 반복을 해제해주시면 됩니다.


카테고리를 변경하고 싶어요
수입/지출 [상세 내역] 화면에서 카테고리를 터치하시면 카테고리를 수정하실 수 있습니다.
카테고리를 추가하고 싶어요
카테고리 분류 추가는 제공하고 있지 않으나 태그 기능을 이용하시면 커스텀 카테고리처럼 사용하실 수 있습니다. 태그별 모아보기 및 제외 설정이 가능하며, 태그별 분석 보고서가 제공됩니다.
카드대금 지출이 중복되어서 입력됩니다
카드대금 출금내역을 자산이동으로 분류를 바꿔주신 다음, '같은 업체에 대해 일괄 적용하기'를 눌러주시면 같은 지출처명을 가진 내역들은 모두 [자산이동] 카테고리로 가게 됩니다.





[자산이동] 카테고리는 분석에서 제외되며, [수입/지출 내역]-[제외내역]에서 확인 가능합니다. [자산이동] 카테고리를 분석에 포함하고 싶으신 경우 [카테고리/태그]-[카테고리]에서 자산이동 카테고리를 ‘분석에 추가’ 해주시면 됩니다.
계좌와 체크카드를 연동하고 싶어요
[내 라이브러리]-[카드]에서 해당 카드를 선택하신 후 [계좌 연결] 메뉴를 통해 계좌와 연동하실 수 있습니다. 다만 연결 이후에는 과거내역 편집시 계좌 잔액에 반영되니 주의하시기 바랍니다.



탈퇴하고 싶어요
[설정]-[서비스 이용약관] 메뉴에서 [서비스 탈퇴]가 가능합니다. 탈퇴시 모든 정보는 삭제되며 복구가 불가능합니다.
다른 폰과 동기화는 안되나요?
같은 이메일 ID로 로그인하시면 서로 다른 기기에서도 동기화가 가능합니다. 메인화면을 아래로 당기면 새로고침이 되며, 연결된 모든 기기로 오는 문자 또는 푸시 알림을 동기화할 수 있습니다.
자산이동, 이체 내역은 어디서 확인하나요?
[메뉴]-[수입/지출내역] 화면에서 좌측 상단의 화살표를 터치하여 [제외내역]을 선택하시면 확인이 가능합니다.
PC버전은 어떻게 이용하나요?
PC에서 visualbank.io 에 접속하시면 이용 가능합니다. 다만 아직 베타 기간이기 때문에 일부 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.

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