앱 설치시 '서버 요청중입니다'에서 넘어가지 않습니다.

작성자
jj****
작성일
2019-01-10 12:17
조회
1026
문의 양식

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1. 사용중인 휴대폰 기종

갤럭시 S9+

2. 문의사항

1686 게시글 댓글에서도 말씀 드렸듯이, 앱 초기 설치 시 초기화 및 동기화 하는 과정에서

SMS 접근 권한을 물어본 뒤

'서버 요청중입니다' 라는 메시지와 함께 21%에서 아무리 기다려도 진행바가 더 이상 진행되지 않습니다.

현재 구글 계정으로 웹에서 입력한 데이터가 있는 상황이고

웹에서 입력한 데이터가 모바일에서 동기화가 되지 않길래 모바일 앱을 삭제했다가 다시 설치하려고 하니

이런 문제가 발생하네요.
전체 3

  • 2019-01-10 16:43
    안녕하세요. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    데이터가 캐시되어 해당 현상이 발생할 수도 있으므로, 다소 번거로우시겠지만 휴대폰 재부팅 후 앱 삭제 / 재설치 확인 부탁드립니다.
    이후에도 계속 진행바에서 오류가 생기는 경우 댓글을 통해 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.

    • 2019-01-11 07:51
      재부팅 후 앱 삭제 / 재설치 하여도 동일한 오류 계속 발생하고요.
      한 번 시도하는 마음에 삭제 후 재설치해서 페이스북 계정으로 새로 회원가입 해보니 월 예산, 출생연도 등 초기 설정 하고서 서버 요청 단계 잘 넘어가서 앱 메인 화면으로 돌아오네요. 기존의 데이터가 있는 계정에서 데이터를 불러오는 과정에서 문제가 있는 것 같아 보입니다.

      • 2019-01-11 10:51
        확인 감사드립니다. 해당 이슈는 케이스 확보가 어려워, 좀더 확인이 필요할 것 같습니다. ㅠㅠ
        다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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