지출 통계오류 확인요청

작성자
김상현
작성일
2019-10-14 20:26
조회
32
문의 양식

양식을 지키지 않을 경우 답변이 제한될 수 있습니다.

1. 사용중인 휴대폰 기종

겔럭시 note10

2. 문의사항

농협통장에서 800,980,012원 마이너스

대출 이라고 하는데 금시초문임

현재 통장잔고는 2,153원 밖에 없는데

도대체 무슨 이야기 인지?

대출 날짜가 10월 14일 오후 04시56분으로 되었음

더구나  대출 항목분류가 대중교통이고

농협은행에서 입출금 내역 문자를 받은바  없는데 어떤 오류인지?

비쥬얼 가계부는 각은행의 카드 입출금내역을 기반으로 통계를 내는것으로 알고 있는데

문자도 없는데 ,,,,,,,,,,,,

더구나 8억 이라는 엄청난 돈을 대출 받았다니 기가차네요

빠른 원인분석 및 대책방안을 통보해주시기 바랍니다

저녁시간에 발견하여 농협에는 내일 확인하겠습니다

이름 : 김상현
전체 1

  • 2019-10-17 17:56
    안녕하세요 운영팀입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    비주얼 가계부는 계좌나 카드를 연동하는 방식이 아니기 때문에 실제 계좌 내역과는 차이가 있을 수 있습니다. 알려주신 경우는 계좌에서 출금내역이 SMS를 통해서 누적된 경우 해당 계좌의 자산이 마이너스로 계산되었기 때문인 것으로 추정되며 단순합산이기 때문에 실제 계좌내역과는 연관이 없습니다.

    감사합니다.

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