통계오류 확인 답변 재요청및 원인분석결과 재요청

작성자
김상현
작성일
2019-10-16 10:22
조회
147
문의 양식

양식을 지키지 않을 경우 답변이 제한될 수 있습니다.

1. 사용중인 휴대폰 기종

겔럭시 Note 10

 

2. 문의사항

10월 14일 통계오류건 약8억을 마이너스

대출 받았다는 황당한 통계오류건에 대해

원인분석및 조치결과를 알려달라고 요청

드렸는데도 36시간이 지난

지금 까지도 아무런 응답이 없네요....

 

모든 회사는 시스템 경영이 되어야 하는데

도대체 귀 회사는 고객응대 메뉴얼은 있는

지 묻지 않을수 없네요

 

어제 해당은행에서도 너무 황당한 이야기

라고 하던데 마이너스 대출은 사전에 해당

통장 개설시 마이너스 통장 개설을 해야하

고 아니그러고 1,2백 만원도 아니고 8억이

마이너스 대출 이라고 누가 보아도 통계

오류이거나 해킹관련의 중요한 문제임에

도 무대응으로 대응하는 귀사는 도대체

어떤 회사인지 다시 묻고 싶네요

 

물론 직접적인 금전 피해는 없다고 하나

정신적인 충격에 잠을 이룰수가 없는데

도대체 귀사는 메세지는 보았는지 못보았

는지.......?

정말 황당하네요

어제 올려놓은  통계오류 수정요청건에

서 내 휴대폰 번호는 삭제하였네요

아무런 응답이 없어서.......

 

 
전체 1

  • 2019-10-17 17:56
    안녕하세요 운영팀입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    비주얼 가계부는 계좌나 카드를 연동하는 방식이 아니기 때문에 실제 계좌 내역과는 차이가 있을 수 있습니다. 알려주신 것과 같은 경우는 계좌에서 출금내역이 SMS를 통해서 누적된 경우 해당 계좌의 자산이 마이너스로 계산되었기 때문인 것으로 추정되며 단순합산이기 때문에 실제 계좌내역과는 연관이 없습니다.

    감사합니다.

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