신용점수답변 완료
내 신용정보가 잘못돼 있어요, 정정할 수 있나요?
질문
신용점수를 확인하다가 이미 갚은 대출이 아직 남아 있는 걸로 뜨거나, 제가 모르는 연체 기록이 있는 걸 발견했어요. 이런 잘못된 정보를 바로잡을 방법이 있나요? 어디에 어떻게 요청해야 하는지 알려주세요.
금융 에디터의 검증 답변
잘못된 신용정보는 **본인이 정정을 청구할 권리(신용정보 정정청구권)**가 법으로 보장됩니다. 발견하면 방치하지 말고 바로 이의를 제기하세요.
어디에 요청하나
- 우선 정보를 등록한 금융회사(해당 대출·카드사)에 정정을 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 실제 연체가 없었다면 그쪽에서 정정해 신용평가사로 전달합니다.
- 또는 **신용평가회사(NICE평가정보·KCB)**에 직접 이의를 제기할 수 있습니다. 각 사 홈페이지·고객센터에 정정 청구 창구가 있습니다.
절차
- 오류 내용을 특정하고 **증빙(상환 영수증, 완제 확인서, 거래내역 등)**을 준비합니다.
- 금융회사 또는 신용평가사에 정정 청구를 접수합니다.
- 접수를 받으면 사실 확인 후 정정 여부와 결과를 통지해야 합니다.
- 정정되면 잘못 반영됐던 점수도 재산정됩니다.
그래도 안 되면
- 결과에 동의할 수 없으면 **금융감독원(1332)**에 민원·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 명의도용으로 인한 허위 정보라면 경찰 신고와 병행하세요.
예방 팁
정기적으로 무료 신용조회 서비스로 본인 정보를 점검하면, 오류나 명의도용을 빨리 발견할 수 있습니다. 본인 조회는 점수에 영향을 주지 않습니다.
“이미 갚았는데 남아 있다”면 증빙을 갖춰 등록한 금융사에 먼저 정정 요청하세요. 안 되면 신용평가사, 그다음 금감원 순서입니다.
근거: 신용정보법상 본인 신용정보 열람·정정청구권 및 신용평가사·금융회사 정정 절차, 금융감독원 민원(1332). 처리 결과는 사안에 따라 다릅니다. 2026년 7월 기준입니다.