신용점수답변 완료
내 신용정보가 잘못돼 있어요, 정정할 수 있나요?
질문
신용점수를 확인하다가 이미 갚은 대출이 아직 남아 있는 걸로 뜨거나, 제가 모르는 연체 기록이 있는 걸 발견했어요. 이런 잘못된 정보를 바로잡을 방법이 있나요? 어디에 어떻게 요청해야 하는지 알려주세요.
금융 에디터의 검증 답변
잘못된 신용정보는 본인이 정정을 청구할 권리(신용정보 정정청구권)가 법으로 보장됩니다. 발견하면 방치하지 말고 바로 이의를 제기하세요.
어디에 요청하나
- 우선 정보를 등록한 금융회사(해당 대출·카드사)에 정정을 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 실제 연체가 없었다면 그쪽에서 정정해 신용평가사로 전달합니다.
- 또는 신용평가회사(NICE평가정보·KCB)에 직접 이의를 제기할 수 있습니다. 각 사 홈페이지·고객센터에 정정 청구 창구가 있습니다.
절차
- 오류 내용을 특정하고 증빙(상환 영수증, 완제 확인서, 거래내역 등)을 준비합니다.
- 금융회사 또는 신용평가사에 정정 청구를 접수합니다.
- 접수를 받으면 사실 확인 후 정정 여부와 결과를 통지해야 합니다.
- 정정되면 잘못 반영됐던 점수도 재산정됩니다.
그래도 안 되면
- 결과에 동의할 수 없으면 금융감독원(1332)에 민원·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 명의도용으로 인한 허위 정보라면 경찰 신고와 병행하세요.
예방 팁
정기적으로 무료 신용조회 서비스로 본인 정보를 점검하면, 오류나 명의도용을 빨리 발견할 수 있습니다. 본인 조회는 점수에 영향을 주지 않습니다.
“이미 갚았는데 남아 있다”면 증빙을 갖춰 등록한 금융사에 먼저 정정 요청하세요. 안 되면 신용평가사, 그다음 금감원 순서입니다.
근거: 신용정보법상 본인 신용정보 열람·정정청구권 및 신용평가사·금융회사 정정 절차, 금융감독원 민원(1332). 처리 결과는 사안에 따라 다릅니다. 2026년 7월 기준입니다.