문자함에 문자가 있는데 인식이 되지 않습니다

작성자
박지호
작성일
2018-12-21 15:10
조회
1086

문의 양식


양식을 지키지 않을 경우 답변이 제한될 수 있습니다.

1. 사용중인 휴대폰 기종

LG V30

 

2. 문의사항

문자함에 문자가 있으나 문자 불러오기로 인식이 되지 않고 문자인식신고를 하려해도 문자 자체가 뜨질 않습니다. 원하는 기간 이전에 주고 받았던 사적인 문자마저 나오는데 원하는 기간의 카드사용문자는 나오지 않아요.

 
전체 3

  • 2018-12-24 11:22
    안녕하세요 운영팀입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    말씀해주신 케이스는 해당 내역문자가 MMS 형태이기에 나타나지 않는 것으로 보여집니다. 얼마전 구글에서 애플리케이션의 MMS 읽기권한을 제한하도록 정책을 변경하였으며, 이에 따라 MMS로 수신된 내역은 자동입력이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문자인식이 어려울 경우 카드사 알림앱 등을 설치하신후 어플알림인식을 설정해주시면 이후 받아보시는 내역알림은 자동으로 기록되어 이용이 가능한점 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

    • 2018-12-24 16:16
      ?MMS 아닌데요. 애초에 MMS였으면 그 카드 문자 일부만 보이진 않겠죠?

      • 2018-12-24 18:00
        안녕하세요. MMS가 아닌경우 문자인식신고에 나타나지 않는 문자내역화면을 캡처하여 CS@TENQUBE.COM으로 보내주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다 🙂

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