게좌잔액 변경오류

작성자
al****
작성일
2018-06-20 16:09
조회
1492
문의 양식

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1. 사용중인 휴대폰 기종

G7+

 

2. 문의사항

계좌잔액이 약간 불일치하여 어제수기로 수정한 시점 이후 어제 오늘 현크카드 사용분과 계좌이체출금  건등이 반영이 되지 않고 잔액이 변하지 않고 있습니다.

이유가 뭘까요?

 
전체 1

  • 2018-06-22 10:44
    자산의 경우, 계좌 잔액을 직접 수정하거나 SMS에 잔액이 포함된 내역을 통해 정확한 잔액이 입력된 경우 해당 시점 이전의 내역 변경은 잔액에 반영되지 않습니다.
    (ex. 6월 2일에 A계좌 잔액 업데이트 후, 6월 1일자로 내역 입력시 해당 내역은 자산변동에 반영되지 않음)
    해당 계좌의 잔액을 터치하여 기준일을 확인하시면 도움이 될 것 같습니다.

    잔액기준일 이후의 내역을 입력했음에도 반영이 되지 않는 경우, 게시판 답글 혹은 cs@tenqube.com으로 해당 계좌 상세(잔액을 수정한 화면)캡처와 반영되지 않는 내역 상세화면 캡처를 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다.

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