[자주하는 질문] 앱 알림 연동, 문자 인식이 안돼요

작성자
운영팀
작성일
2017-11-02 19:53
조회
6076
문자가 인식되지 않거나 알림 연동이 되지 않는 경우 아래 사항을 먼저 확인해주세요.

1. SMS나 알림을 수신하지 않는 내역은 자동으로 기록되지 않습니다.

2. 알림은 연동 이후의 내역만 기록되며 과거내역을 불러오지는 않습니다.

3. [수입·지출내역]에서 좌측 상단 화살표를 터치하여 [제외내역] 확인

> 제외내역에 저장된 경우 해당 내역이 자신의 계좌에서 자신의 다른 계좌로 이동한 자산이동 내역이거나, 카드나 카테고리를 제외한 경우입니다. [카드·계좌]나 [카테고리·태그]에서 제외된 항목이 있는지 확인해주세요.

4. [푸시알림연동 ON]으로 설정되어 있는지 확인

> 푸시알림의 경우 권한이 필요하며, 알림 연동 후의 내역만 기록이 됩니다. 처음 사용하시는 분들은 과거내역을 가져올 수 없습니다.
전체 41

  • 2018-02-06 13:23
    하나카드사용중인데 어플알람을 인식을 못하고있습니다

  • 2018-02-17 17:08
    카카오톡으로 날아오는 내역은 앱 알림 연동을 켜도 인식이 안되나요

  • 2017-11-26 18:19
    우리은행원터치개인(혹은 알림)을 연동하고싶은데, 알림연동 on으로 설정하는데 들어가보면 카카오톡 등 다른 어플 알림on설정이뜨지 우리은행은 표시되지않습니다. 빨리연동시키고싶은데 도와주세요.

    • 2017-11-29 09:43
      저도 우리은행 원터치 알림이 인식되지 않아 들어왔습니다.

      확인 부탁드립니다.

      • 2017-11-29 17:12
        우리은행 알림도 푸시알림을 수신하시는 경우 정상적으로 기록됩니다. 다만 알림은 연동 이후의 내역만 기록되며 과거내역을 가져오지는 못합니다. 또한 우리은행 원터치 알림의 경우 [출금] 3,000원 등과 같이 지출처명을 표기하지 않고 단순히 금액만 알림에 표시하기 때문에 지출처 자동 분류가 불가능합니다. 이러한 경우 우리카드 앱을 설치하여 카드 내역 알림을 수신하시면 더 편하게 이용이 가능하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

        • 2017-12-07 02:38
          다시 한번 확인해보세요.

          우리은행 푸쉬알림 인식 못 합니다.

          다른 어플은 다 인식하는데 우리은행만 안됩니다.

          • 2017-12-07 11:51
            우리은행의 경우 [우리은행 원터치뱅킹] 대신 [우리은행 원터치 알림]을 이용하시면 기록됩니다. 다만 입출금 내역은 [출금]3,000원 과 같이 금액만 표시되므로 지출처가 기록되지 않습니다. 이러한 경우 [우리카드] 앱을 함께 설치하셔서 카드내역 알림을 설정해주시면 체크카드 내역은 자동으로 카테고리가 분류됩니다. 감사합니다.

            • 2017-12-25 04:27
              원터치 알람 사용중입니다.

              여전히 잘 안되고요.

              자세히 보다 보니 원터치 알람에서 입금된 내역은 수입에 잡히는데 출금된 내역이 지출에 안 잡히네요.

              기업 은행에서 입금된 내역도 수입에 잡히는데 출금된 내역은 지출에는 안 잡히고요.

              잘 확인하셔야 할 듯 합니다.

              참고로 같은 곳에서 같은 금액을 두번 입금했는데 수입에는 한번만 잡히네요.

              중복인줄 알고 그런 것 같습니다.


              • 2017-12-25 12:59
                수입이 잡히는데 지출이 안잡히는 경우는 대부분 제외내역으로 저장되고 있는 경우입니다. [내역]탭에서 좌측 상단 화살표를 터치하여 [제외내역]을 확인하시기 바랍니다. 이후 [메뉴]-[카테고리 태그]에서 [출금]카테고리 등을 분석에서 제외하지 않았는지 확인하시기 바랍니다.

  • 2018-05-16 15:49
    최근 앱알림을 전혀인식하지 못합니다 ㅜ ㅜ
    이전사용과 설정부분은 바뀐게 없는데
    우리은행알림앱과 하나카드알림이 일단 제가 사용하는건데 안되네요

  • 2018-03-28 00:20
    카톡에서 카카오뱅크의 알림메세지는 인식이 되는데 카카오페이 결제문자는 안됩니다 .

  • 2018-11-03 13:18
    현대카드 문자인식이 안되요
    상단에 [Wed발신]만 인식되고 그냥 현대카드 블루멤버스로 시작되는 문자인식에도 안뜨네요
    왜그런가요?!

  • 2017-12-04 08:50
    업데이트 되면 알림 연동이 자동으로 off로 설정 변경되나 보네요
    여러번 당해서(?) 업뎃 놓친경우가 많았어요

    • 2017-12-04 12:20
      갤럭시 A5, A7 기기에서 해당 증상이 발견되고 있으며, 해결방안을 지속적으로 검토 중입니다. 해당 기기가 아님에도 증상이 발생하는 경우 알려주시기 바랍니다.

      • 2017-12-20 22:38
        갤럭시 2016 A8 인데 같은 증상이 발생하네요 ㅠㅠ

  • 2018-03-11 14:28
    최근 신한카드에서 문자(유료)대신 푸쉬알람(무료)이 생겨 푸쉬알람으로 변경했습니다. 언제부터 연동이 될까요?

  • 2018-10-15 23:27
    운영자님께서 앱알림에 경우 연동한 이후부터 내역에 뜬다고 하셨는데 제가 오늘 처음 깔고 연도해보니 어떤 내역은 나오는데(9월'5월 등 카카오뱅크로 결제된 것) 왜 10월 내역은 하나도 나오지 않나요? 뭐는 나오고 뭐는 나오는 건가요?

    감사합니다.

    • 2018-10-16 10:36
      안녕하세요. 앱 푸쉬알림의 경우 메뉴-어플알림인식을 ON으로 설정한 이후에 받는 내역부터 자동입력이 가능합니다.
      이전 기간에 입력된 내역은 문자함에 있던 내역이 입력된 것이므로 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

      • 2018-10-16 14:11
        네 감사합니다. 그런데 오늘 카뱅에서 지츨이 있었는데 지츨로 뜨지 않고 계속 0인데 왜그런가요 어플알림인식은 on 상태입니다

        • 2018-10-16 18:01
          내역알림이 올때 해당 사용내역 푸쉬알림이 알림창(상단바)에 표시되는 경우에만 인식이 가능하며, 알림창에 표시되지 않고 대화창에만 나타나는 내역은 자동인식이 어려우므로 이부분 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

  • 2019-11-12 08:23
    하나카드 사용 중인데 푸쉬알림 연동이 안되고 있습니다

  • 2019-06-16 02:27
    비주얼가계부 잘 이용하고 있습니다. 그런데 최근들어 카드이용내역 푸시알림을 전혀 읽지 못하네요. 어플연동on인데도 불구하고 전혀 인식을 못해서 일일히 수기로 입력하고 있습니다. 댓글보니 저만 그런것같지도 않네요. 조속한 해결 바랍니다.

    • 2019-06-17 11:19
      안녕하세요 운영팀입니다. 어플 알림이 갑자기 입력되지 않는 경우, 휴대폰 재부팅 후 앱 내 메뉴-[어플알림인식] 부분을 터치하여 알림접근허용 권한을 해제하신 후 OFF 상태에서 다시 터치하여 ON으로 권한 허용(재설정) 부탁드립니다. 위의 설정이후에도 계속 자동인식이 되지 않을 경우, 인식이 되지 않는 카드알림화면(상단바에 보이는)을 캡처하여 cs@tenqube.com으로 메일 주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다.

  • 2019-03-05 21:24
    갤럭시s10 사용중인데 s8때는 어플연동 잘되다가 안됩니다 아예 어플이뜨지않아요

    • 2019-03-06 10:32
      알림인식이 갑자기 되지 않는 경우, 아래 단계 체크 부탁드립니다.
      1) 휴대폰 재부팅 - 비주얼 가계부 실행 - 메뉴의 [어플알림인식]에서 ON 버튼을 터치하여 알림접근허용 해제 후 OFF로 변경된 상태에서 다시 터치하여 접근허용(ON)으로 설정
      2) 상단바의 비주얼가계부 위젯(아이콘) 노티가 비활성화되어있을 경우 내역 알림 인식이 원활하지 않을 수 있으므로, 메뉴-[설정]에서 [상단바 위젯] 옵션 체크로 상단바를 내렸을때 비주얼가계부 위젯이 나타나도록 설정

  • 2018-07-24 09:45
    홍미노트5로바꾸니까 인식아언되요 어플알람도 문자도

    • 2018-07-24 10:45
      안녕하세요. 샤오미 기종에서는 백그라운드에서도 비주얼 가계부앱이 활성화되도록 설정해 주셔야 합니다.
      아래 두가지 사항을 체크해주시기 바랍니다.

      1) [보안] 화면 하단의 [앱 관리]-[권한]-[자동 시작] 에서 비주얼 가계부를 '자동시작 가능' 목록에 추가
      2) [설정]-[배터리]-[배터리 절약](앱 선택)- 비주얼 가계부 선택 - '제한 없음' 으로 설정

      위의 과정을 완료한 후에는 어플알림과 문자가 비주얼 가계부에 정상 기록되니 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

  • 2018-01-01 21:08
    케이뱅크는 알람이 인식이 안되네요? 카카오뱅크는 되는데~

    • 2018-01-03 18:07
      케이뱅크도 정상적으로 인식이 되고 있습니다. 다만 케이뱅크 알림의 경우 알림이 즉시 전송되지 않고 1일 정도 후에 전송되는 경우가 있으므로 케이뱅크측에 확인하시기 바랍니다.

  • 2018-08-02 10:47
    저도잘되다가어제밤부터갑자기안되네요

    • 2018-08-02 13:44
      안녕하세요. 알림연동이 갑자기 되지 않는 경우, 휴대폰을 재시작 (전원 OFF 후 ON) 하신 후 앱을 재실행 해주시기 바랍니다.
      또한 휴대폰에서 절전모드 실행시 알림이 누락될 수 있으므로, 비주얼 가계부를 절전대상이 아닌앱으로 추가해주시기 바랍니다.

  • 2017-11-07 12:34
    특정카드의 sms알림 수신내역이
    반영이 안되는데 어떻게 해야죠?

    • 2017-11-13 09:40
      [설정]에서 문자 인식 요청을 통해 보내주시기 바랍니다. 또한 후불교통카드 출금 예정 문자는 출금이 아닌 예정 알림이기 때문에 반영되지 않습니다. 감사합니다.

  • 2018-06-20 13:25
    저도 원터치 알림 쓰는데 예전엔 되다가 어느순간 안되네요. 연동 ON되어있고 제외내역에도 입력되지 않았습니다.

    • 2018-06-22 11:06
      안녕하세요. 알림연동이 갑자기 되지 않는 경우, 휴대폰을 재시작 (전원 OFF 후 ON) 하신 후 앱을 재실행 해주시기 바랍니다.
      또한 휴대폰에서 절전모드 실행시 알림이 누락될 수 있으므로, 비주얼 가계부를 절전대상이 아닌앱으로 추가해주시기 바랍니다.

      • 2018-06-23 18:29
        갑자기 안되는건 맞는데 몇주째 이럽니다. 껏다켜서 해결 될 부분은 아닌 것 같아요ㅠㅠ

        • 2018-06-25 10:34
          휴대폰 재시작 후에도 인식이 여전히 되지 않으시다면, 원터치알림이 푸쉬알림형태로 들어오고있는지 확인부탁드립니다.
          상태바에 표시되는 해당 푸쉬알림 캡처화면을 cs@tenqube.com으로 보내주시면 좀더 빠른 해결이 가능할 것 같습니다. 감사합니다.

  • 2018-03-09 20:09
    갤럭시 a8 2018 사용합니다. kb증권카드 사용시 어플 알람 인식이 안되네요.

  • 2018-05-26 12:55
    sc 은행 알림을 인식 못해요 어찌해야하나요?

    • 2018-07-10 16:53
      저도sc은행 알림인식이 안되요 어떻게 해야하나요?

    • 2018-05-28 18:50
      알림인식 설정후에도 내역이 입력되지 않는 경우 해당 푸시 알림 내역 캡처화면을 CS@TENQUBE.COM으로 남겨주시기 바랍니다.

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